一(yī)年(nián)一(yī)次的(de)內(nèi)審,很(×≈≤ hěn)多(duō)檢驗檢測機(jī)構是(shì)為(wèi)了(l™↓↕e)應付外(wài)審而不(bù)得(de)已為(wèi)之,做(zu& ò)內(nèi)審時(shí)敷衍了(le)事(shì),找不(β©©bù)到(dào)管理(lǐ)體(tǐ)系的(de)真正問(wèn)↓€& 題所在。有(yǒu)時(shí)即便找到(dào)問(wèn)題原因,卻很&β(hěn)少(shǎo)有(yǒu)人(rén)跟進←≤'★,所有(yǒu)東(dōng)西(xī)還(hái)是(©↑shì)停留在發現(xiàn)問(wèn)題階段。
今天要(yào)聊的(de)話(huà)題就(jiù)是(shì),怎樣才能(•♥εnéng)讓我們的(de)內(nèi)審更加有(yǒu)₩©ε效?
傳統的(de)內(nèi)部審核流程 1、制(zhì)定審核計(jì)劃(內(n襱i)容包括:審核目的(de)、審核範圍、審核依據、日(rì)期¥★§、內(nèi)審人(rén)員(yuán)、日(rì)程安排) 高(gāo)效內(nèi)審的(de)13個(gè)法則 1、确定內(nèi)審的(de)目的(de) 除了(le)應付外(wài)審的(de)要(yàoΩγ←±)求之外(wài),還(hái)要(yào)明(míng)确自(zì)己的₽(de)目的(de)性及體(tǐ)系整改目标、部₽ 門(mén)整改目标、流程整改目标。 畢竟組織一(yī)次內(nèi)審是(shì)要&✘₩(yào)花(huā)費(fèi)很(hěn)多(duō)時(±shí)間(jiān)與精力的(de),要(yào)盡量使它的®¥∑(de)效能(néng)最大(dà)化(huà "λε),并且能(néng)達到(dào)自(zì)己的(de✔™¥)目的(de),找到(dào)真正的(de)不(bù)足之處。 比如(rú):覺得(de)自(zì)己的(de)裝配車(→₩£chē)間(jiān)近(jìn)期合格率直線下(xià)滑, ±我們可(kě)以通(tōng)過內(nèi)部審核找到(dào)它下(xi∏•à)滑的(de)原因。一(yī)些(xiē±§>)流程走得(de)不(bù)順,效率不(bù)佳,我÷₹們也(yě)可(kě)以進行(xíng)↑₽÷ 內(nèi)部調查、測試、審核,找出不(bùδ>)順的(de)原因。 除此之外(wài),還(hái)要(yào)讓相(xiàng)關人(rπ •≤én)員(yuán)知(zhī)道(dào),內(β&™nèi)審不(bù)是(shì)找誰的(de)茬,是(shαλ≥ì)要(yào)找管理(lǐ)體(tǐ)系的(πφ≥•de)不(bù)足之處,然後加以改正,這(z₽γ•hè)是(shì)對(duì)大(dà)家(jiā)都(dōu)γ¥∞有(yǒu)好(hǎo)處的(de)。 可(kě)以是(shì)整個(gè)檢驗檢測機(jī)構、整個(gè)體(☆Ωπtǐ)系,也(yě)可(kě)以是(shì)一(y≥₹ī)個(gè)部門(mén)、一(yī)個(gè)流程,甚至一(yī)個(<β↔gè)産品的(de)品質控制(zhì)過程。這(zhè)些(xiē)♠ '均可(kě)以根據內(nèi)審目的(de)而定。 除了(le)之前的(de)傳統體(tǐ)系要(y×¥→£ào)求外(wài),我們還(hái)可(kě)以增加一λ☆(yī)些(xiē)有(yǒu)針對(d☆★ uì)性的(de)要(yào)求,如(rú):最高(gāo)管理(lǐ)者的(∏₩↓δde)要(yào)求、管理(lǐ)者代表的(de)要(yào)求、部β×♣門(mén)負責人(rén)的(de)要(yào)求₩¥≈。即是(shì)與內(nèi)審的(de)目的(de)相(xiàn₩§g)一(yī)緻。 在審核開(kāi)始之前主導內(nèi)審的(de)人(rén)©®©∏員(yuán)要(yào)針對(duì)審核的(de)目的(de)與要(yàoδπ)求,做(zuò)一(yī)些(xiē)調查與信息的(de)收集,這(♣→↔zhè)個(gè)在傳統內(nèi)審中是(shì)沒有(yǒu)的(de),≤Ωγ✘收集的(de)內(nèi)容包括:部門(mén)內(nèi)部的(®σde)績效表現(xiàn)、人(rén)員(yuán)≥α↓的(de)調查、負責人(rén)的(de)自(zì)評、內(∞≥nèi)部人(rén)員(yuán)自(zì)評、部門(mén)與部門(mé∞↑←n)之間(jiān)互評、日(rì)常運行(xíng™ ×∑)情況。 這(zhè)樣使後期內(nèi)審更加有(yǒu)針對(σγ₽✘duì)性與目的(de)性,效果會(huì)更好(∑♥↔♦hǎo)。這(zhè)個(gè)可(kě)以在內(n<±→®èi)審之前的(de)日(rì)常管理(lǐ)與進行λ₽↕>(xíng)中積累收集,也(yě)可(kě)以集體(tǐ★≥)調查收集。 內(nèi)容包括:審核目的(de)、審核範圍、審核依據、≥α♠日(rì)期、內(nèi)審人(rén)員(yuán)、任務安排、日(r♣ ←λì)程安排。使審核工(gōng)作(zuò)得(de)到(dào)具體(t♣♣∑€ǐ)的(de)書(shū)面上(shàng)的(de)呈現(xiàn)。 審核小(xiǎo)組成員(yuán),針對(duì)于審核目¶✘的(de)、範圍、依據,有(yǒu)針對(duì)性>ε地(dì)編寫審核檢查表,突出此次審核的(de)目的♦δ(de)是(shì)體(tǐ)系的(de)改善還(hái)是(sh≤<×←ì)部門(mén)與流程的(de)改善,還(hái)是(shì)全面的β↓(de)整改與梳理(lǐ)。 檢查表出來(lái)之後,內(nèi)審組再一(yī)次進行(xíng)集×β©φ合評審檢查表的(de)內(nèi)容,剔除多(duō)餘與重複的(de)審 α核內(nèi)容,補充不(bù)足之處,批注重點≠↑₹等等。 按照(zhào)審核計(jì)劃的(de)內(nèi)容執行(xíng),審核>→<日(rì)期可(kě)以是(shì)随機(jī×♠)的(de),也(yě)可(kě)以是(sh™§∏✔ì)有(yǒu)計(jì)劃性的(de),但(d&₩∏àn)一(yī)定要(yào)盡可(kě)能(nén≈$♥∞g)多(duō)地(dì)發現(xiàn)問(wèn)題。 結果彙總到(dào)審核組長(cháng)處π Ω,并開(kāi)會(huì)討(tǎo)論分(fēn)<π'Ω析此次審核發現(xiàn)的(de)問(wèn)題。彙成書(shū)§面的(de)審核總結報(bào)告交給管代或最高(gāo)管理(lǐ★')者,為(wèi)下(xià)一(yī)部的™<↑(de)管理(lǐ)評審做(zuò)準備。 如(rú)果是(shì)單獨部門(mén)或流程內(§γnèi)審,可(kě)以在這(zhè)總結會(huì)上(shàn ∏$g)討(tǎo)論并制(zhì)定相(xiàng)關的(≤de)糾正預防措施即可(kě),這(zhè)可(kě)以視(shì)問Ω±₩§(wèn)題的(de)嚴重程度靈活運用(yòng)。 召開(kāi)管理(lǐ)評審會(huì)δ¶'議(yì),針對(duì)審核發現(xiàn)的(de)問 <≈•(wèn)題制(zhì)定相(xiàng)應的(★≠✘de)糾正預防措施,有(yǒu)則改之無則₹∞α加勉。 使所有(yǒu)的(de)措施得(de)到(dào)落實↑$并産生(shēng)績效。 所有(yǒu)的(de)措施進行(xíng)結果跟進與效果評估,€>₽形成标準。 內(nèi)審的(de)年(nián)度計(jì)劃 內(nèi)審應覆蓋質量管理(lǐ)體(₹tǐ)系所有(yǒu)過程、部門(mén)和(hé)場(chǎng)所,每年β(nián)至少(shǎo)一(yī)次,如(rú)有(yǒu)特殊情況可♥£(kě)增加內(nèi)審頻(pín)次: (1)當合同要(yào)求或客戶需要(yào)評價質量管理(lǐ)體(∏®tǐ)系時(shí) (2)當機(jī)構和(hé)職能(néng)有(y±§∏ǒu)重大(dà)變更時(shí); (3)發現(xiàn)嚴重不(bù)合格而需要(yà↔✘≈≠o)審查時(shí) (4)第三方審核認證或監督評審前 (5)最高(gāo)管理(lǐ)者提出要(yào)求時(sh£ €↔í) 聲明(míng):本文(wén)所用(yòng)視(shì)頻(pí÷♣≥€n)、圖片、文(wén)字部分(fēn)來(lái)源于互聯網, ×$♣版權屬原作(zuò)者所有(yǒu)。如(rú)涉及到(dào)版權問(wèn✔β)題,請(qǐng)及時(shí)和(hé)我們聯系,核實後協商處<×₩ 理(lǐ)或删除。
2、制(zhì)定審核檢查表(很(hěn)多(duō)檢驗檢測機(jī)構沒•>有(yǒu)對(duì)審核檢查進行(xíng)更新,而÷'♥ 是(shì)沿用(yòng)以前的(de)檢查×÷表)
3、按計(jì)劃執行(xíng)審查(執行(xíng)內(nè"<i)部審核、查、看(kàn)、問(wèn✘$)、記)
4、審核結果彙總(召開(kāi)末次會( >∞"huì)議(yì)、進行(xíng)結果的(de)<÷∑ 彙總)
5、管理(lǐ)評審(審核結果評估、提出改善意見(jiàn))
6、會(huì)議(yì)決議(yì)(定案、決定改善措施、糾正預防措₽λε♥施、負責人(rén)、改善計(jì)劃等)
7、結果跟進(改善措施的(de)效果跟進、結案)
2、 審核的(de)範圍
3、審核依據
4、審核前的(de)調查
5、制(zhì)定內(nèi)審計(jì)劃
6、确定內(nèi)審人(rén)員(yuán)
7、編寫內(nèi)審檢查表
8、內(nèi)審的(de)項目的(de)重審討(tǎo)論
9、進行(xíng)內(nèi)部審核
10、內(nèi)部審核結果彙總
11、管理(lǐ)評審
12、內(nèi)審結果的(de)跟進
13、結案