如(rú)何幹好(hǎo)實驗室質量負責人(rén)？
2018-08-21
作(zuò)者：
浏覽數(shù)：1963
實驗室質量負責人(rén)是(shì)經公司最高(gāo)↓€管理(lǐ)者授權,全面履行(xíng)公司質量管理(lǐ)體(tǐ≠γ★)系健康運行(xíng)的(de)責任人(rén)。《實驗室資質認定評審準則πδ™→》規定：“實驗室應任命一(yī)名質量負→☆責人(rén)(或質量主管)，其主要(yào)職責是(shì)負責&ldq₽&σ¶uo;文(wén)件(jiàn)化(huà)”質量管理(lǐ)體(↕δ™tǐ)系的(de)建立和(hé)有(yǒu)效運行(xíng)。應賦予其在&α↑任何時(shí)候都(dōu)能(néng)∞¥✘保證質量管理(lǐ)體(tǐ)系有(yǒ♦®←u)效運行(xíng)的(de)職責和(hé)權力，以決策和(hé)解決質≥™εΩ量管理(lǐ)體(tǐ)系方面存在的(de)問(wèn)題&rdquo↕¶σ;。多(duō)年(nián)來(lái)，很♠λ♦ε(hěn)多(duō)檢測機(jī)構的λ"(de)質量負責人(rén)這(zhè)個(gè)工(gō≠≤¥ng)作(zuò)崗位一(yī)直都(dōu)是(shì)形同Ω<<β虛設，挂挂的(de)，質量負責人(rén)對(duì)這(zhλ¶è)個(gè)崗位的(de)理(lǐ)解是(shì)很(hěn)&Ω€敷淺的(de)，有(yǒu)的(de)甚Ω&₹至根本就(jiù)不(bù)知(zhī)道(dào)質量負©<→責人(rén)具體(tǐ)要(yào)做(zuò)哪些(xiē)事(shì)σπ£>，所以就(jiù)不(bù)能(néng)真正履行(xíng)起≈ 這(zhè)個(gè)崗位的(de)職責。在這(zhè)些(xiē™®←)人(rén)看(kàn)來(lái)，質量負責人(rén)就(j↑₹iù)是(shì)整天和(hé)公司的(de)質量管理(¥×lǐ)體(tǐ)系挂溝，很(hěn)單調↑≠™Ω乏味，沒有(yǒu)挑戰性，來(lái)檢查了σ₩'π(le)就(jiù)準備準備檢查資料，檢查完了(le)，再準備準備整±®改資料，整天就(jiù)是(shì)跟資料打交道(dào)，沒有(yǒu)新穎≤↔性。殊不(bù)知(zhī)，公司的(de)全過程運行(xíng¥∏)和(hé)發展是(shì)離(lí)不(bù)開(kāi)質量管理(lǐφ÷↓)體(tǐ)系的(de)，是(shì)緊緊圍繞∞£δ£質量管理(lǐ)體(tǐ)系而開(kāi)展的(de)，™↑有(yǒu)了(le)好(hǎo)的(d&γ e)質量管理(lǐ)體(tǐ)系，公司才有(yǒu)了(le)發展的(deβ≤₩)目标，才能(néng)健康、穩定地(dì)運行(x↕π✔íng)。下(xià)面就(jiù)簡要(yào)地(dì)談談∏¥作(zuò)為(wèi)檢測機(jī)構±• §的(de)質量負責人(rén)到(dào)底要(y∞"αào)做(zuò)哪些(xiē)事(shì)，如(rú)何做(zuò)好✔↑Ω•(hǎo)檢測機(jī)構的(de)質量負責人(rén)。
質量負責人(rén)應具有(yǒu)的(de)素質和(hé≈≥♣)能(néng)力要(yào)求。這(zhè)是(shì)做(zuò)好(Ω∞✘hǎo)檢測機(jī)構質量負責人(rén)的(de)必要(yào)∏ε→前提條件(jiàn)
1. 具有(yǒu)科(kē)學嚴謹、客觀公正、求真務實的(de)工>>≈(gōng)作(zuò)态度。
2. 具有(yǒu)腳踏實地(dì)、刻苦鑽研、虛心學習(xí)的(¥↑>de)精神。
3. 胸懷寬廣，能(néng)接納來♦×≤(lái)自(zì)各方面的(de)建議(yì)和(h☆€βé)意見(jiàn)。
4. 具有(yǒu)良好(hǎo)的(de)道(dào)德品質€ 。
4.1熱(rè)愛(ài)本職工(gōng)作(zuò)©¥∞。
4.2實事(shì)求是(shì)的(de)敬業(yè)精神。
4.3廉潔奉公、辦事(shì)公道(dào)、為(wèi)人(λσ→rén)正直的(de)高(gāo)尚情操。
5. 具有(yǒu)一(yī)定的(de)溝通(tōng)能(n€®βéng)力。在體(tǐ)系的(de)決策和(hé)管理(lǐ)方面能(né•€↑↕ng)夠直接與公司最高(gāo)管理(lǐ)÷¥者和(hé)技(jì)術(shù)負責人(r≤±¥én)進行(xíng)溝通(tōng);在迎接外(wài)檢時(shí)，能±<(néng)夠對(duì)管理(lǐ)體(tǐ)系方面的(de)問(wè€ πn)題積極與外(wài)檢專家(jiā)進行(xíng)有(yǒu)效溝通( ×↓tōng);在平時(shí)日(rì)常工(gōng)作(zuò✘§π)中，能(néng)夠與公司其他(tā)員(yuán)工(gōn☆<★g)進行(xíng)管理(lǐ)體(tǐ)系方面的(de)探討(tǎ∞↔$o)與溝通(tōng)，不(bù)斷完善質量管理(lǐ)•Ω體(tǐ)系。
6. 具有(yǒu)相(xiàng)關專業 (yè)工(gōng)程師(shī)以上(shàng)職稱，有₹₹"(yǒu)較長(cháng)的(de)檢測技(jì)術(s↓φβ hù)工(gōng)作(zuò)經曆。
7. 具有(yǒu)公司授權範圍內(nèi)一(yī)定的(de)專&≤業(yè)知(zhī)識，熟悉并掌握《實驗室資質認↓♠₩≥定評審準則》和(hé)質量管理(lǐ)方面的(de←✘)知(zhī)識。
8. 掌握專業(yè)技(jì)術(shù)标準、技(jì←"λ≥)術(shù)規範、法律法規，了(le)解儀器(qì)設備的(d Ω✘σe)性能(néng)，熟悉檢測程序和(hé)方法。
9. 要(yào)有(yǒu)較強的(de£♣δ)分(fēn)析、判斷能(néng)力，同時&& (shí)還(hái)要(yào)有(yǒu)一(yī)定的(de)組織協調♥φε÷和(hé)管理(lǐ)能(néng)力。
質量負責人(rén)的(de)職責範疇。隻有(yǒu)知(z↓£hī)道(dào)自(zì)己的(de)職責®÷↓↔所在，才能(néng)有(yǒu)目标地©σ€(dì)去(qù)做(zuò)好(hǎo)它。這β↓↑(zhè)也(yě)是(shì)做(zuò)φ∏好(hǎo)檢測機(jī)構質量負責人(rén)的(de)充分(fēn)條§'∑件(jiàn)
1、 負責質量管理(lǐ)體(tǐ)系文(wén)件(jiàn)的 £(de)制(zhì)定、執行(xíng)和(hé)維護工(g×→Ωōng)作(zuò)。
保持質量管理(lǐ)體(tǐ)系文(wén)件(jiàn)的(de)現(x™©₹iàn)行(xíng)有(yǒu)效是(shì)對(duì)公司質量>π×檢測活動的(de)保證。質量負責人(rén)應結合公司的(de)₩"≤實際情況組織有(yǒu)關人(rén)員(yuán)，根據《實驗室資>★Ω質認定評審準則》(國(guó)認實函〔2006〕141号)的(↓♥de)要(yào)求編寫質量管理(lǐ)體(tǐ)系文(wén)α∏>件(jiàn)，同時(shí)貫徹執行(xíng)。在體(tǐ)系運行↔Ω↑(xíng)當中，質量負責人(rén)要(yào↕σ)結合公司日(rì)常生(shēng)産情況對(du♦$ì)體(tǐ)系文(wén)件(jiàn)中相(xiàng)♣÷α關的(de)條文(wén)、附錄等內(n₹←₩↕èi)容進行(xíng)維護修定，必要(yào)時(shí)進行(xíng)≈₽改版或廢止，以保持體(tǐ)系文(wénεε↔δ)件(jiàn)的(de)現(xiàn)行(xíng)有(yǒu)效性。₽ ≈
2、組織實施質量體(tǐ)系的(de)內(nèi)≤≥部審核工(gōng)作(zuò)。
公司內(nèi)部進行(xíng)的(de)質量管理(& ∑lǐ)體(tǐ)系的(de)審核是(sh≠'×♠ì)對(duì)公司質量管理(lǐ)體(tǐ)系的(∞de)符合性、有(yǒu)效性和(hé)适合性進行(xíng)的(de ↓)證實。內(nèi)審工(gōng)作(zuò)是(shì)公司質量₽>> 負責人(rén)組織實施的(de)。質量負責人(rén)©✔于每年(nián)初根據《內(nèi)審程序》的(de)↕→₽規定，制(zhì)定年(nián)度內(nèi)審計(jì)劃，報(b γ↕ào)總經理(lǐ)批準。計(jì)劃覆蓋公司質量©÷★₽管理(lǐ)體(tǐ)系涉及的(de)所$"有(yǒu)部門(mén)、要(yào)素和(hé↔β)檢測能(néng)力。在內(nèi)審過程中，質量負責人(rén)要(yào £)對(duì)內(nèi)審組成員(yuán)進行(xíng)•♥∏分(fēn)工(gōng)，批準現(xiàn)場(chǎng₩♠φ♥)審核計(jì)劃，審核內(nèi)審報(bào)告。對(duì)于不(b≈♥ù)符合項，要(yào)求相(xiàng)關責任部門(mé$∑n)和(hé)責任人(rén)嚴格按《不(b±₹♥>ù)合格檢測控制(zhì)程序》和(hé)《糾正措施程序》進行♠♣↓(xíng)整改，并在規定的(de)時(shí)間(jiān)內(nèi¥φ§)完成，由內(nèi)審人(rén)員(yuáε≤n)進行(xíng)跟蹤驗證，及時(shí)将驗證結果報(bào)告質量負責&'人(rén)，并附相(xiàng)關整改記錄，最 後由質量負責人(rén)輸入管理(lǐ)評審。
3、組織質量監督員(yuán)開(kāi)展監→®∑督工(gōng)作(zuò)。
質量負責人(rén)在平時(shí)的(d♦¶ε×e)工(gōng)作(zuò)當中要(yào)嚴格₹≤要(yào)求每位質量監督員(yuán)按年(nσ¥₹ián)初的(de)監督計(jì)劃實施日(rì)常與重點監督：通(t♠π£ōng)過定期和(hé)不(bù)定期查閱記φ£π錄和(hé)報(bào)告，旁站(zhàn)觀察σ∞♦ ，提問(wèn)考核等方式進行(xíng)日(rì&★σ≤)常監督;對(duì)檢測現(xiàn)場(chǎng)重要(yào)∞λ 操作(zuò)過程、關鍵環節、主要(yào)步驟、進上(shàng)崗人(ré& ✘☆n)員(yuán)、客戶申訴和(hé)投訴需複測項目、能♦•ε(néng)力驗證和(hé)比對(duì)項目、現(xiàn)場(ch∞®ǎng)考核項目進行(xíng)重點監督，并做(zuò)好(hǎ≥δ÷o)相(xiàng)應的(de)監督記錄。監督人(rén)☆¥員(yuán)通(tōng)過檢查記錄、報(bào)告、委托書(shū)∞Ω、儀器(qì)設備、現(xiàn)場(chǎng)操作(zu∏★ò)等方式，反映出質量管理(lǐ)體(tǐ)系的(de)運行(xí£∏ng)情況。發現(xiàn)不(bù)符合要(yào)₩"♦>求的(de)，質量負責人(rén)有(yǒu)權進行(xín♦£g)處置，必要(yào)時(shí)停止當事(shì)人(rén)的₽✔π€(de)檢測工(gōng)作(zuò)。
4、負責各部門(mén)規範化(huà)管理(lǐ✔')和(hé)檢測流程執行(xíng)情況的(de)考核。質 ™↓≥量負責人(rén)随時(shí)關注和(hé)Ω♠抽查公司各個(gè)部門(mén)在日(rì)常檢 ♦"₽測過程中的(de)規範化(huà)程度和(hé)檢測流₩™程執行(xíng)情況，包括資料整理(lǐ)、室內(nèi)檢測和(héσ₹)外(wài)出檢測的(de)規範化(huà)，發現(x±¶iàn)有(yǒu)不(bù)符合質量管理(βlǐ)體(tǐ)系文(wén)件(jiàn)規定和(hé)标Ω₩♦<準要(yào)求的(de)試驗，及時(shí)制(zhì)止并發出通(tōλ↑↑ng)知(zhī)整改，事(shì)後跟蹤驗證，直至滿足要(yào€¶™)求。
5、負責組織對(duì)申訴和(hé)投訴的(>φαde)調查核實，提出處理(lǐ)建議(y♠♠ì)。
“以顧客為(wèi)關注焦點”是(shì)八項質量★α管理(lǐ)原則的(de)首條原則。對(duì)于客戶和(h≥Ω₩é)來(lái)自(zì)其他(tā)方面的∑>γπ(de)申訴和(hé)投訴，質量負責人(rén)根據申訴和(hé)投訴的(de&φ♥)內(nèi)容和(hé)涉及的(de)部門(mén)、人(ré♦&✘n)員(yuán)，應本著(zhe)積極、認真、公正、負責¶₹★'的(de)态度進行(xíng)調查核實;涉及檢測結果的(de)申訴，還(há→↑∏εi)要(yào)會(huì)同技(jì)術(γ→shù)負責人(rén)進行(xíng)調查，給予處理(lǐ)建σ&©議(yì)，報(bào)最高(gāo)管理(lǐ)者批準。處理(lǐ)結果÷♠由質量負責人(rén)輸入年(nián)度管≤₩'★理(lǐ)評審。
6、迎接外(wài)部檢查情況。
每一(yī)次上(shàng)級主管部門(mén)組織<♥ε的(de)外(wài)審檢查，作(zuò)為(wèi)質 量負責人(rén)都(dōu)要(yào)積極會(huì)同©¥技(jì)術(shù)負責人(rén)和(hé)公司領¥↓導，配合公司各個(gè)部門(mén)将要★€(yào)檢查的(de)文(wén)件(jiàn)資料完φ"整地(dì)提供出來(lái)，虛心向來(l≤Ωái)檢查的(de)人(rén)員(yuán)學習§ π(xí)管理(lǐ)體(tǐ)系方面的(de)知(zhī)識。遇到(d₹"∏ào)不(bù)懂(dǒng)的(de)地(dì)方，要(yào)敢于提出疑問Ω♠↓&(wèn)，耐心等待外(wài)檢專家(jiā)的(d'βe)解答(dá)。對(duì)于外(wài)審檢查→↕©§中查出的(de)不(bù)符合質量管理(l™α$Ωǐ)體(tǐ)系文(wén)件(jiàn)規定和(hé)标準要(yà ↓o)求的(de)文(wén)件(jiàn)資料和(hé)試驗，質量負責人(r∞≥én)要(yào)責成相(xiàng)關部門(mén)和(hé)相(x&✔iàng)關人(rén)員(yuán)嚴格按要(yào)求整改到(dào)位÷≤≠，并跟蹤驗證，最終理(lǐ)出一(yī)套完整的(de)整改資料。
7、協助公司最高(gāo)管理(lǐ)者做(zuò)好(hǎo)管理(lǐλ←)評審工(gōng)作(zuò)。
管理(lǐ)評審工(gōng)作(zuò)是(shì)↔γ公司最高(gāo)管理(lǐ)者組織實施的(de)，是(shì)對(¥duì)公司質量管理(lǐ)體(tǐ)系的(≥β♦"de)适宜性、充分(fēn)性和(hé)有(yǒu∞♣♦)效性進行(xíng)的(de)綜合衡量，确保質量方針和(hé)質量λ≈↔≥目标的(de)實現(xiàn)和(hé)滿足客戶的(de<¥)要(yào)求。質量負責人(rén)要(yào)協助最高(gāoγ↕↓≠)管理(lǐ)者做(zuò)好(hǎo)評審前的(de)準備工(gōng)作π"<↓(zuò)，包括編制(zhì)管理(lǐ)評審計(jì)劃。對→♠λ≈(duì)于管理(lǐ)評審報(bào)告中的(de)質量改進，質量負£→φ責人(rén)審核後組織進行(xíng)跟蹤和(hé)驗證。
8、負責對(duì)糾正、預防措施的(de)審↓& 批和(hé)驗證。
對(duì)于在質量管理(lǐ)體(tǐ)系運行(xíng)中發生(sh>π>ēng)的(de)不(bù)符合項和(hé)偏離(l¥αδí)的(de)原因，為(wèi)防止以後再發生(shēng)類似情況，質量負©§<✔責人(rén)應審批相(xiàng)關部門(mén)及相(xiàng☆∞→♦)關人(rén)員(yuán)制(zhì)™✔定的(de)糾正和(hé)預防措施，并加以落實驗證。
9、調查核實違規行(xíng)為(wèi)，提→ε©€出處理(lǐ)意見(jiàn)。
為(wèi)了(le)确保公司在檢測能(néng)力、公正δ§性、誠實性和(hé)保密性等方面的(de)可(↔✔kě)信度，對(duì)于違反規定的(de)，由質量負責人(rén)組織有(β™↓yǒu)關人(rén)員(yuán)進行(xíng)調查核實，提出處理×₹(lǐ)意見(jiàn)，報(bào)公司最高(gāo♠£♥↔)管理(lǐ)者決定處理(lǐ)。
10、組織制(zhì)訂和(hé)執行(xíng)質量考核和(héπ™)質量獎懲制(zhì)度。
為(wèi)完善公司的(de)各項規章(zhāng)制(zhì)度α$∑，推動質量管理(lǐ)體(tǐ)系的(de)貫徹執行(xíng)，質量負責人(£∑$ rén)要(yào)在質量管理(lǐ)體(tǐ¶ •)系運行(xíng)中制(zhì)定出相(xiàng)應的(•₹αde)質量考核和(hé)獎懲制(zhì)度，以更好(hǎo)地(♠←÷←dì)促進質量管理(lǐ)體(tǐ)系在日(r<Ωγì)常工(gōng)作(zuò)中能(néng)健康穩定地(dì)運行♠↓♠÷(xíng)。
11、審查批準文(wén)件(jiàn)的(de)銷毀。
對(duì)公司過期作(zuò)廢文(w¶σ én)件(jiàn)的(de)處理(lǐ)，由資料管理(lǐ)員(yuán)填∑≈ ♣寫文(wén)件(jiàn)銷毀申請(qǐng)表，經質量負責人(r§δén)審批後，指定專人(rén)監督銷毀，銷毀的(de)文(wén)件®₹←☆(jiàn)應給予登記、簽名。
12、審核質量記錄表式。
質量負責人(rén)應對(duì)公司的(de)質量管理(lǐ)∏ 記錄表式，如(rú)內(nèi)審表、管評βλ↔≠表，不(bù)符合控制(zhì)及糾正預防λ←±表、培訓考核表、申訴投訴表、監督記錄表等進行(xíng)組織編制(zhì)↓ε>并審核，後由辦公室負責印制(zhì)、收集、标識以及貯存保管。★•ε←《《淺談實驗室技(jì)術(shù)負責人(∏¶rén)
質量負責人(rén)在公司組織機(jī)構中是(sh춀±)一(yī)個(gè)重要(yào)而不(bù)≤↓↔♥可(kě)忽視(shì)的(de)崗位。質量負責人(rén)隻有(yǒu)具λ¶">備了(le)專業(yè)水(shuǐ)平、個(gè)人(rén)素質、管$®₽↕理(lǐ)經驗，與此同時(shí)，在平時$↓(shí)的(de)工(gōng)作(zuò)崗位上(shàng)既要★☆©(yào)到(dào)位，也(yě)要(yào)有(σ≥'yǒu)位，還(hái)不(bù)能(néng)越位;'©§要(yào)能(néng)管，會(huì)管，敢Ωλ管，隻有(yǒu)這(zhè)樣，質量負責人(ré"∞£♦n)才能(néng)在檢測機(jī)構發揮應£÷有(yǒu)獨特的(de)作(zuò)用(y∏ ♣δòng)，才能(néng)使公司的(de)質量管理(lǐ)體(tǐ)∑&♣✔系健康穩定地(dì)運行(xíng)，才能(néng)真正做׶ <(zuò)好(hǎo)檢測機(jī)構的(de)質φ×≤量負責人(rén)。
