實驗室質量負責人(rén)是(shì)經公司最高(gā<δ ♠o)管理(lǐ)者授權，全面履行(xíng)公司質量管理(lǐ)體(t §ǐ)系健康運行(xíng)的(de)責任人Ωδ±≥(rén)。公司的(de)全程運行(xíδ¥φng)和(hé)發展是(shì)離(lí)不(bù)開(kāi±€)質量管理(lǐ)體(tǐ)系的(de)，是(shì)緊緊圍↕₹↔繞質量管理(lǐ)體(tǐ)系而開(kāi)展的(de)，有(y✘←ǒu)了(le)好(hǎo)的(de)質量管理(lǐ)體(¥☆γtǐ)系，公司才有(yǒu)發展的(de)目标，才能(néng)健®★✘康、穩定地(dì)運行(xíng)。今天小(xiǎoβ)編就(jiù)簡要(yào)地(dì)談 ♦談作(zuò)為(wèi)質量負責人(rén)到(dào)底要(yào←±↕)做(zuò)哪些(xiē)事(shì)？∑✘±±如(rú)何做(zuò)好(hǎo)質量負責人(rén)？
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體(tǐ)系文(wén)件(jiàn)的(' ₩¥de)制(zhì)定、執行(xíng)和(hé±✔γ")維護工(gōng)作(zuò)
保持質量管理(lǐ)體(tǐ)系文(wén)件(jiàn)的(de)現(xià✔>n)行(xíng)有(yǒu)效是(shì↓©)對(duì)公司質量檢測活動的(de)保證。質量負責人(rén)π® ♦應結合公司的(de)實際情況組織有(yǒu)關人(rén)員®&≠(yuán)，根據認可(kě)的(de)要(yàoλ&•)求編寫質量管理(lǐ)體(tǐ)系文(wén)↑£件(jiàn)，同時(shí)貫徹執行(xíng)。在體(tǐ)系運行(xí&<ng)當中，質量負責人(rén)要(yào)結合公司日(rì)<♣♠¶常生(shēng)産情況對(duì)體(tǐ)系文(wén)件(jiàn)中相♥ (xiàng)關的(de)條文(wén)、附錄等內(n趶i)容進行(xíng)維護修定，必要(yào)時(shí)εβ∏進行(xíng)改版或廢止，以保持體(tǐ)系文(wén)件(ji£Ωàn)的(de)現(xiàn)行(xíng)有(yǒu)效性。
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組織實施內(nèi)審工(gōng)作(zuò)
內(nèi)審工(gōng)作(zuò)是(shì)公司質量負'☆&責人(rén)組織實施的(de)。質量負責人(rén)于每年(niá♣εn)初根據《內(nèi)審程序》的(de)規定，制(zhì)定年(n✔∞€£ián)度內(nèi)審計(jì)劃，報(bào)總經理(lǐ)批準&ε✘。計(jì)劃覆蓋公司質量管理(lǐ)體($ 'tǐ)系涉及的(de)所有(yǒu)部門(mén)、要(yào)素和(h♦αé)檢測能(néng)力。在內(nèi)審過程中，質量負責人 ¥(rén)要(yào)對(duì)內(nèi)審組成員(yuá¥₽↕n)進行(xíng)分(fēn)工(gōng)，批準φ®現(xiàn)場(chǎng)審核計(jì)劃，審核內(nè↕£♦i)審報(bào)告。對(duì)于不(bù×♣)符合項，要(yào)求相(xiàng)關責任部門(mén)和(hé)責↑≈任人(rén)嚴格按《不(bù)合格檢測控制(zhì↕ ∏)程序》和(hé)《糾正措施程序》進行(xíng)≤整改，并在規定的(de)時(shí)間(jiān)內(nèi)完♥π&成，由內(nèi)審人(rén)員(yuán)進行(αδ>♦xíng)跟蹤驗證，及時(shí)将驗證結果報(bào)告質量負責人(rén)∞ασ&，并附相(xiàng)關整改記錄，最後由質量負責人(rén)輸入管理∞₹(lǐ)評審。
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組織質量監督工(gōng)作(zuò)
質量負責人(rén)在平時(shí)的(de)工(g™β♠ōng)作(zuò)當中要(yào)嚴格要(yào)求每位質σ↕≈™量監督員(yuán)按年(nián)初的(de)監督計(jì≥™)劃實施日(rì)常與重點監督：通(tōng)過定期和(hé)α←♠β不(bù)定期查閱記錄和(hé)報(bào)告，旁站(zhàn)觀察，提φ∑問(wèn)考核等方式進行(xíng)日(rì)常監督；對(duì)檢"®β測現(xiàn)場(chǎng)重要(yào)操作(zuò)過程、關鍵環←≥®節、主要(yào)步驟、進上(shàng)崗↑♠→人(rén)員(yuán)、客戶申訴和(hé)投訴需複測項目、能(✘<✔néng)力驗證和(hé)比對(duì)項目、®↔€ε現(xiàn)場(chǎng)考核項目進行(xíng)重點監督，并做≤✔≈₽(zuò)好(hǎo)相(xiàng)應的(de)§®監督記錄。監督人(rén)員(yuán)通(tōng)過檢查記錄、報(♥↕←☆bào)告、委托書(shū)、儀器(qì)設備、現(xiàn)場(c&• hǎng)操作(zuò)等方式，反映出質量管理(lǐ)體(tǐ)系的( ¶♠<de)運行(xíng)情況。發現(xiàn)不(bù)符合要(yào)求的(d✘₩e)，質量負責人(rén)有(yǒu)權進行(xíng)處置，必要(y®∞'↔ào)時(shí)停止當事(shì)人(rén)的(de)檢測工©≈π≈(gōng)作(zuò)。
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監督檢測流程執行(xíng)
質量負責人(rén)随時(shí)關注和(hé)抽查公司各個(g¶∞σè)部門(mén)在日(rì)常檢測過程中的(de)規範化(huà)程度和(h$λé)檢測流程執行(xíng)情況，包括資料整理(lǐ)、室內(nèi↕≥♠)檢測和(hé)外(wài)出檢測的(de)規範化(huà)，發現(xiàn ׶✔)有(yǒu)不(bù)符合質量管理(lǐ)體(tǐ)Ω♥系文(wén)件(jiàn)規定和(hé)标準要(yào)求₩≥β←的(de)試驗，及時(shí)制(zhì)止并發出通(tōng)知 ↑(zhī)整改，事(shì)後跟蹤驗證，直至滿足要(yào)求。≤&©
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處理(lǐ)申訴和(hé)投訴
“以顧客為(wèi)關注焦點&rdqu® ÷®o;是(shì)八項質量管理(lǐ)原則的(de)首條原則。₹®對(duì)于客戶和(hé)來(lái)自(zì)其他(tā)方面的(de)☆γ申訴和(hé)投訴，質量負責人(rén)根據申訴和(hé)投訴的(de)λ ≠內(nèi)容和(hé)涉及的(de)部門(mén)、人(réλ↓↑$n)員(yuán)，應本著(zhe)積極、認真、公正、負責的(de)态®ε"度進行(xíng)調查核實；涉及檢測結果"→的(de)申訴，還(hái)要(yào)會(huì)同技(jì)術(shù)™ 負責人(rén)進行(xíng)調查，給予處理(lǐ♥&↔)建議(yì)，報(bào)最高(gāo)管理(lǐ)者批準。處理(lǐ)結果± 由質量負責人(rén)輸入年(nián)度管理(l€σǐ)評審。
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迎接外(wài)部評審
每一(yī)次上(shàng)級主管部門(mén×☆Ωε)組織的(de)外(wài)審檢查，作(zuò)為(wèi)質量負責人(rén€φ)都(dōu)要(yào)積極會(huì)同技(jì)術(shù)負γ責人(rén)和(hé)公司領導，配合公司各個(gè)部門(mén)®$α将要(yào)檢查的(de)文(wén)件(jiàn)資料完整地(dì)提♥✔供出來(lái)，虛心向來(lái)檢查的(de)人(rén)員(yuán)學≠✔±↕習(xí)管理(lǐ)體(tǐ)系方面的(de)知(zhī)識↓γ↕。遇到(dào)不(bù)懂(dǒng)的(de)地(dì)方，要→↓♥ (yào)敢于提出疑問(wèn)，耐心等待外(wài)檢專家(jiā)的(de&™♥±)解答(dá)。對(duì)于外(wài)審檢查中查出的(de)不(bùλ₹)符合質量管理(lǐ)體(tǐ)系文(wén)件(£Ωjiàn)規定和(hé)标準要(yào)求的(∏♣♥de)文(wén)件(jiàn)資料和(h∑εé)試驗，質量負責人(rén)要(yào)責成相(x£∏iàng)關部門(mén)和(hé)相(x☆÷€×iàng)關人(rén)員(yuán)嚴格按要(yào)求整改到(dào)位♥γ，并跟蹤驗證，最終理(lǐ)出一(yī)套完整的(de)整改資料。
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配合管理(lǐ)評審
管理(lǐ)評審工(gōng)作(zuò)是(shì)公司π≠最高(gāo)管理(lǐ)者組織實施的(dβe)，是(shì)對(duì)公司質量管理(lǐ)體(tǐ)系的(de©β)适宜性、充分(fēn)性和(hé)有(yǒu)效性進行(xíng)®₹÷±的(de)綜合衡量，确保質量方針和(hé)質量目标的(de)實現(xi± ₹♣àn)和(hé)滿足客戶的(de)要(yào)求。質量負£↕™'責人(rén)要(yào)協助最高(gāo)管理(lǐ)者做(zuò©γ↓)好(hǎo)評審前的(de)準備工(gō™☆™ng)作(zuò)，包括編制(zhì)管理(l€→ǐ)評審計(jì)劃。對(duì)于管理(lǐ)評審報(bào)告中的( ★✔de)質量改進，質量負責人(rén)審核後組&↕織進行(xíng)跟蹤和(hé)驗證。
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糾正措施的(de)審批和(hé)驗證
對(duì)于在質量管理(lǐ)體(tǐ)系運行(xíng)中發生(shπ≈&ēng)的(de)不(bù)符合項和(hé)偏離(lí)的(de)原因>↓₩→，為(wèi)防止以後再發生(shēng)類似情況，質量負責人(rén)應ε↔↑Ω審批相(xiàng)關部門(mén)及相(€∞₹δxiàng)關人(rén)員(yuán)制(zhì)定的(de)糾正和(h★>é)預防措施，并加以落實驗證。
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調查核實違規行(xíng)為(wèi)
為(wèi)了(le)确保公司在檢測能(néng)力、₹©"≤公正性、誠實性和(hé)保密性等方面的(<de)可(kě)信度，對(duì)于違反規定的(de)，由質≥₽δ≤量負責人(rén)組織有(yǒu)關人(rδ∏én)員(yuán)進行(xíng)調查核實λ'，提出處理(lǐ)意見(jiàn)，報(bào)公♦π<司最高(gāo)管理(lǐ)者決定處理(lǐ)。
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質量考核和(hé)質量獎懲
為(wèi)完善公司的(de)各項規章(zhāng)制(zh∏€φì)度，推動質量管理(lǐ)體(tǐ)系的(de)貫徹執行(σ★αxíng)，質量負責人(rén)要(yào)在質量管理(lǐ)體(tǐ)系運Ω≠γγ行(xíng)中制(zhì)定出相(xiàng)應的φ↔÷(de)質量考核和(hé)獎懲制(zhì)度↔€₩σ，以更好(hǎo)地(dì)促進質量管理(lǐ)體(≠£>♠tǐ)系在日(rì)常工(gōng)作(zuò)中σ£♥"能(néng)健康穩定地(dì)運行(xíng)。•∏
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批準文(wén)件(jiàn)的(de)銷毀
對(duì)公司過期作(zuò)廢文(w©>én)件(jiàn)的(de)處理(lǐ)，由資料管理(lǐ)δπ☆員(yuán)填寫文(wén)件(jiàn)銷毀申請(qǐng)表，經質量負±≠責人(rén)審批後，指定專人(rén)監督↕↓₹銷毀，銷毀的(de)文(wén)件(jiàn)應給予登記、簽名。
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審核質量記錄表
質量負責人(rén)應對(duì)公司的(de)質量 ↓ 管理(lǐ)記錄表，如(rú)內(nèi'∏☆)審表、管評表，不(bù)符合控制(zhì)及糾正預防表、培訓考核表、申訴投訴$₩表、監督記錄表等進行(xíng)組織編制(zhì)并審核，後♥₩由辦公室負責印制(zhì)、收集、标識以及貯存保管≤>。
質量負責人(rén)在公司組織機(jī)構中是(shì)一(yī)個×✔✔≥(gè)重要(yào)而不(bù)可(kě)忽視(shì)的(de)崗位。質量×±↔ε負責人(rén)隻有(yǒu)具備了(le)專業(y ☆è)水(shuǐ)平、個(gè)人(rén)素質、管理(lǐ)經驗，與此同時ε←(shí)，在平時(shí)的(de)工(gōng)作(zuò)崗位上(sh∞©δàng)既要(yào)到(dào)位，也(yě)要(yào)有( ±yǒu)位，還(hái)不(bù)能(néng)越位；要(yào)能(né★☆πng)管，會(huì)管，敢管，隻有(yǒ₽σ×u)這(zhè)樣，質量負責人(rén)≈α§♥才能(néng)發揮應有(yǒu)獨特的(de'γ¶→)作(zuò)用(yòng)，才能(néng)使公司的(de)λ$★λ質量管理(lǐ)體(tǐ)系健康穩定地(dìβ≠<∞)運行(xíng)，才能(néng)真正做(₽δ ₽zuò)好(hǎo)質量負責人(rén)。
